💡 Nous avons notre propre serveur — combien coûtera la maintenance ?
Alors vous payez seulement les tokens IA, sans frais mensuels d'intégration. Nous déployons la solution sur votre serveur, et le coût est dérisoire pour un travail réel : à partir de 1 centime par dialogue dans le chatbot, à partir de 5 centimes par minute du bot vocal, à partir de 1 centime par minute de transcription d'appel, à partir de 1 centime par candidat dans le bot RH, et certains produits fonctionnent sur des modèles gratuits — presque 0 €. Pas de serveur ? Nous déployons clé en main sur notre plateforme pour ~25 $/mois d'intégration + tokens. Les deux options figurent sur chaque fiche produit.
Nos données sont en vrac — tableurs, CRM et chats. Est-ce que ça marchera ?
Oui, c'est typique. Lors de l'audit, nous voyons où sont les données et nous connectons à ce qui existe : CRM, Google Sheets, relevés bancaires. Un ordre parfait des données n'est pas requis — l'IA structure justement le tout.
En quoi est-ce différent des rapports CRM standard ?
Les rapports CRM affichent des chiffres bruts qu'il faut savoir lire. Nos outils livrent des conclusions : où les leads se perdent, quels paiements tardent, où la marge fuit — et les envoient au dirigeant d'eux-mêmes, sans demande.
Avec quels CRM travaillez-vous ?
Pratiquement tous. Les solutions se connectent via API : Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Pipedrive, Google Sheets et autres. Lors de l'audit, nous examinons votre stack et vous disons honnêtement ce qui est possible.
Qui paie les tokens IA et la téléphonie ?
Les coûts d'API (OpenAI, Gemini, ElevenLabs) et de téléphonie sont payés à l'usage — généralement 20 à 100 € par mois. Les comptes et clés sont à votre nom : vous voyez chaque euro et ne dépendez pas de nous.
Avons-nous besoin d'un développeur de notre côté ?
Non. Il suffit d'une personne pouvant donner accès au CRM et répondre aux questions sur le processus — généralement un admin CRM ou le chef des ventes. Nous gérons toute la partie technique clé en main.
Nous ne sommes pas en Ukraine — travaillez-vous avec des entreprises en Europe, aux Émirats ou en Asie centrale ?
Oui. Le déploiement, la formation et le support se font à distance, le pays n'a donc pas d'importance. Nous avons des représentations en Ukraine, en Pologne, en Géorgie, au Kazakhstan et en Arménie, et nous facturons via une entité ukrainienne ou polonaise. Nous échangeons en français, anglais, polonais, ukrainien, russe et ouzbek.
Dans quelles langues le bot parle-t-il aux clients ?
Dans la langue de votre marché : français, anglais, polonais, ukrainien, russe, ouzbek — d'autres sur demande. L'agent vocal répond avec une intonation naturelle, pas robotique. Si votre base est mixte, le bot détecte la langue et bascule tout seul.
Nous n'avons aucun CRM. Est-ce que cela nous convient ?
Oui, mais on commence par la base. Lors de l'audit, nous regardons où vivent aujourd'hui vos demandes — tableurs, messageries, carnet — et proposons le minimum utile : soit nous déployons un CRM, soit nous nous connectons d'abord à Google Sheets et Telegram. Nous ne vendons pas d'inutile : si le besoin se règle sans CRM, nous le dirons.
Nous sommes une petite équipe de 3 à 5 personnes. Est-ce pertinent ?
Souvent plus que pour les grandes structures : dans une petite équipe, un lead perdu pèse davantage. Nous commençons par le produit qui résout votre problème le plus coûteux, pas par un pack complet. Les produits simples — filtrage des demandes, rapport d'appels, veille concurrentielle — démarrent à 300 € et se lancent en moins de deux semaines.
En combien de temps l'investissement est-il rentabilisé ?
Généralement en 1 à 3 mois. Nous calculons la rentabilité avant le démarrage avec vos chiffres : leads perdus, coût horaire d'un commercial, panier moyen. Si le calcul ne tient pas, nous le disons franchement et proposons autre chose.
Qu'en est-il du RGPD et des données personnelles ?
Les données restent dans vos systèmes et sur vos comptes — nous nous connectons via vos webhooks et vos clés, sans jamais copier votre base. Vous accordez et révoquez les accès vous-même à tout moment. Nous signons un NDA et, si nécessaire, un accord de traitement des données (DPA). Les enregistrements sont conservés là où vous l'indiquez.
Y a-t-il un contrat et comment se passe le paiement ?
Oui, nous travaillons sous contrat avec facture, via une entité ukrainienne ou polonaise. Le paiement est échelonné : une partie au démarrage, le solde après la mise en service et la recette. Les comptes des services IA et de téléphonie sont à votre nom : vous voyez chaque euro dépensé et ne dépendez pas de nous pour les accès.
Peut-on voir le fonctionnement avant de payer ?
Oui. Lors d'un appel, nous montrons de vrais exemples de rapports et des enregistrements de bots sur des cas similaires, analysons votre processus et vous disons ce qui aura un impact réel. Ensuite nous fixons le périmètre, le délai et le prix — et seulement après, le démarrage.
En quoi est-ce mieux qu'un SaaS prêt à l'emploi ?
Une solution toute faite suit sa propre logique ; nous configurons la nôtre selon la vôtre : vos étapes de tunnel, vos critères de qualité, vos formulations dans les rapports. Et pas d'abonnement par utilisateur : sur votre serveur, vous ne payez que les tokens IA. Vos données restent chez vous, pas chez un éditeur tiers.
Et s'il faut modifier quelque chose après le lancement ?
C'est une part normale du travail : l'activité évolue, les critères aussi. Les petits ajustements — formulations, seuils, contenu des rapports — sont couverts par le support. Les évolutions plus lourdes sont chiffrées séparément, avec un prix toujours validé à l'avance.